A Kormányhivatal döntése alapján a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe megkezdte az UNITRAVEL Kft. fizetésképtelensége miatt károsult ügyfelek kárigényeinek feldolgozását. 

A Colonnade Biztosító a nyári főszezon közepén rendhagyó megoldással segíti a fizetésképtelenné vált UNITRAVEL Kft. érintett ügyfeleit. Az utasok két lehetőség közül választhatnak: továbbra is dönthetnek úgy, hogy kárigényüket a biztosítóhoz nyújtják be, vagy – az IBUSZ Utazási Iroda közreműködésével – az eredetileg lefoglalt útjukra mehetnek el. Az esetek döntő többségében ez megvalósítható, ahol pedig nem, ott a befizetett összeg értékében új utazást választhatnak. A cél, hogy a régóta tervezett családi pihenés vagy nyári kikapcsolódás lehetősége ne vesszen el a kialakult helyzet ellenére sem. 

Az érintettek két lehetőség közül választhatnak: 

1. kárigényt nyújtanak be közvetlenül a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez: 

A gördülékeny és átlátható ügyintézés érdekében kérjük, hogy a kárigényhez kapcsolódó dokumentumokat a következő e-mail-címre küldjék el: biztositek@colonnade.hu 
A kárigény elbírásához szükséges dokumentumok beadási határideje: 2025. augusztus 31. 
A kárkifizetésekre a fenti határidőt és a kárigények feldolgozását követően fog sor kerülni. A felmerült károkért kizárólag a határidőig, teljes körűen benyújtott igények tekintetében és csak a vagyoni biztosíték erejéig áll helyt a biztosító.  

A kárigény elbírálásához az alábbi dokumentumok szükségesek: 

• az Unitravel Kft-nél történt foglalás esetén: jelentkezési lap/utazási szerződés
• utazás közvetítőn keresztül történt foglalás esetén: utazásközvetítői szerződés
• az Unitravel Kft. Utazási Iroda vagy az utazásközvetítő által kiállított számlák vagy díjbekérő
• a részvételi díj befizetését igazoló bizonylatok (befizetési pénztárbizonylat, banki kivonat másolata stb.)
• a befizető bankszámlaszáma, vagy postai utalási címe és elérhetőségei (telefonszáma és email címe)
• valamint a befizető személyi igazolványának (mindkét oldal) és lakcímkártyájának (címet tartalmazó oldal) másolata
• az alább letölthető nyilatkozat, melyet a befizetőnek szükséges kitöltenie

2. vagy az IBUSZ-nál jelentkeznek, hogy a már korábban befizetett utazásukkal megegyező csomagot, vagy az összeg erejéig új utazást választanak az IBUSZ kínálatából (amennyiben az eredeti utazás időpontja 2025. szeptember 30. előtt lett volna). Amennyiben az új utazás részvételi díja meghaladja azt az összeget, amelyet az Unitravelnél befizettek, a különbözetet szükséges csak befizetni.

A helyettesítő utazás akkor vehető igénybe, ha az érintett utasok benyújtják a szükséges dokumentumokat az IBUSZ részére, és nyilatkozatban hozzájárulnak ahhoz, hogy a biztosító a kárigényük elszámolását közvetlenül az utazásszervező felé teljesítse. Ebben az esetben az ügyfeleknek nem kell újra befizetniük az utazás árát, mert azt a Colonnade biztosító fogja rendezni az IBUSZ-szal, a kárrendezési folyamat részeként.  
Ezzel a lehetőséggel kizárólag azok az utasok élhetnek, aki UNITRAVEL által szervezett utazást foglaltak le és fizettek ki közvetlenül az UNITRAVEL Kft.-nél vagy viszonteladói partnerénél.
A fenti opció választása esetén az IBUSZ Utazási Iroda részére leadandó dokumentumok listája megegyezik a kárigény elbírálásához szükséges dokumentumok listájával. 

Társaságunk a határozat meghozatalát követően megkezdte a kárigények feldolgozását, ugyanakkor szeretnénk felhívni az érintett ügyfelek figyelmét, hogy a kárigények elbírálása hosszabb ügyintézési időt is igénybe vehet.  

Kérjük, kísérjék figyelemmel weboldalunkat, ahol a vonatkozó információkat folyamatosan frissítjük és közzétesszük.  

Türelmüket és megértésüket ezúton is köszönjük!  
Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe