Kérdés: |
Válasz*: |
Vonatkozó termékek: |
1. Az országos tisztifőorvos járványügyi kockázat alapján piros és sárga kategóriába sorolt országokból történő hazatéréskor felmerülő költségeket fedezi-e a biztosító? |
➢ A Magyarország területén történő karaténba kerülés, vagy kimutatott, orvosi dokumentumokkal igazolt Magyarországon szerzett COVID megbetegedés NEM tartozik az ATLASZ utasbiztosítás Biztosítási eseményei közé.
➢ Az országok besorolási listájáról információt a Konzuli Szolgálat oldalán itt találhat: https://konzuliszolgalat.kormany.hu/besorolasok |
✓ Egyéni utasbiztosítások
✓ BTA: Csoportos keretnapos üzleti utasbiztosítás
✓ TRUCK: Utasbiztosítási bérlet fuvarozók részére
✓ WBC: Nemzetközi utasbiztosítási bérlet
|
2. Érvényes-e az utasbiztosításom az utazásra nem javasolt országok területén? |
➢ A piros kategóriába sorolt országok közül atermészeti katasztrófa, terrorveszély, polgárháborús helyzet, általánosan rossz közbiztonság miatt utazásra nem javasolt országokba történő utazásokkal kapcsolatban megkötött biztosítási szerződések érvénytelenek, összhangban a hatályos kormányrendelet és biztosítási feltételek rendelkezései szerint.
Ellenben a kizárólag SARS-CoV-2 járvány miatt utazásra nem javasolt desztinációk tekintetében a biztosítási feltételektől eltérően a biztosítási fedezet ÉRVÉNYES.
➢ A sárga jelzésű országokban érvényes az ATLASZ utasbiztosítás, de fokozott elővigyázatosság szükséges a beutazóktól.
➢ Az utazási célország vírushelyzetben hozott rendelkezéseiről, illetve magyar állampolgárok beutazási lehetőségeiről információ a Konzuli Szolgálat weboldalán (https://konzuliszolgalat.kormany.hu/) és a „Konzinfo Utazom” mobilapplikáció felületén található. |
✓ Egyéni utasbiztosítások
✓ BTA: Csoportos keretnapos üzleti utasbiztosítás
✓ TRUCK: Utasbiztosítási bérlet fuvarozók részére
✓ WBC: Nemzetközi utasbiztosítási bérlet |
3. Ha az utazás során utazásra nem javasolt országokon és térségeken csak átutazok, ott és abban az időszakban fedez-e a biztosítás? |
➢ A természeti katasztrófa, terrorveszély, polgárháborús helyzet, általánosan rossz közbiztonság miatt piros színnel jelölt, azaz utazásra nem javasolt országokban és térségekben NEM érvényes az utasbiztosítás még akkor sem, ha a Biztosított mindössze átutazás céljából tartózkodik ott. |
✓ Egyéni utasbiztosítások
✓ BTA: Csoportos keretnapos üzleti utasbiztosítás
✓ TRUCK: Utasbiztosítási bérlet fuvarozók részére
✓ WBC: Nemzetközi utasbiztosítási bérlet |
4. Az utazás megkezdése után kerül az adott ország természeti katasztrófa, terrorveszély, polgárháborús helyzet, általánosan rossz közbiztonság miatt piros, vagyis utazásra nem javasolt országokok és térségek közé – továbbra is fedez a biztosításom? |
➢ IGEN – Ha az indulás időpontjában
(útlemondás fedezet esetén a kockázatviselés kezdetén, útlemondást nem tartalmazó biztosítás esetén az utazás vagy a kockázatviselés megkezdésének első napján) a célország még nem tartozik a természeti katasztrófa, terrorveszély, polgárháborús helyzet, általánosan rossz közbiztonság miatt piros, utazásra nem javasolt országok, térségek közé, úgy Biztosítottunk hazaérkezéséig, illetve a Biztosítási kötvényen szereplő időpontig biztosítási védelmet élvez. |
✓ Egyéni utasbiztosítások
✓ BTA: Csoportos keretnapos üzleti utasbiztosítás
✓ TRUCK: Utasbiztosítási bérlet fuvarozók részére
✓ WBC: Nemzetközi utasbiztosítási bérlet
|
5. Ha Magyarország külügyekért felelős minisztériuma természeti katasztrófa, terrorveszély, polgárháborús helyzet, általánosan rossz közbiztonság miatt utazásra nem javasolt térségnek, országnak minősíti az érintett desztinációmat, tarthatok-e igényt a lemondási költségek megtérítésére? |
➢ NEM térítjük a költségeket, mivel ha Magyarország külügyekért felelős minisztériuma természeti katasztrófa, terrorveszély, polgárháborús helyzet, általánosan rossz közbiztonság miatt utazásra nem javasolt országnak vagy térségnek minősíti a desztinációt, úgy útlemondás biztosításaink a mindenkor érvényes szerződési feltételek értelmében NEM nyújtanak fedezetet. |
✓ Egyéni utasbiztosítások
✓ BTA: Csoportos keretnapos üzleti utasbiztosítás
✓ TRUCK: Utasbiztosítási bérlet fuvarozók részére
✓ WBC: Nemzetközi utasbiztosítási bérlet |
6. Ha most foglalok egy nyári utazást útlemondás biztosítással, és az utazás tervezett megkezdése idején az úticélom országa lezárja a határokat és nem utazhatok be, igényelhetem-e a biztosítótól az útlemondással járó költségek megtérítését? |
➢ NEM térítjük a költségeket, mútlemondás biztosításaink a mindenkor érvényes szerződési feltételek értelmében NEM nyújtanak fedezetet. |
✓ Egyéni utasbiztosítások
✓ BTA: Csoportos keretnapos üzleti utasbiztosítás
✓ TRUCK: Utasbiztosítási bérlet fuvarozók részére
✓ WBC: Nemzetközi utasbiztosítási bérlet |
7. Mi történik akkor, ha a Biztosított a koronavírus terjedése miatti félelemből úgy dönt, lemondja vagy megszakítja utazását? |
➢ A Colonnade Biztosító ahogy eddig is, továbbra sem fedezi a félelem okán, illetve saját döntésből kifolyólag történő útlemondásokat,
utazásmegszakításokat. |
✓ Egyéni utasbiztosítások
✓ BTA: Csoportos keretnapos üzleti utasbiztosítás
✓ TRUCK: Utasbiztosítási bérlet fuvarozók részére
✓ WBC: Nemzetközi utasbiztosítási bérlet
|
8. Igénybe vehető-e az éjjel-nappal hívható ATLASZ Assistance segélyszolgálat piros és sárga besorolású országban? |
➢ Amennyiben a fenti kérdések alapján a Biztosított rendelkezik érvényes utasbiztosítással az adott országban, úgy a mindenkor érvényes szerződési
feltételeknek megfelelően, az ATLASZ Assistance szolgáltatása igénybevehető. |
✓ Egyéni utasbiztosítások
✓ BTA: Csoportos keretnapos üzleti utasbiztosítás
✓ TRUCK: Utasbiztosítási bérlet fuvarozók részére
✓ WBC: Nemzetközi utasbiztosítási bérlet
|
9. Ha kinntartózkodás során az adott ország lezárja határait, fedezi-e a biztosító az utazásmegszakítás, illetve a korábbi hazautazás többletköltségeit? |
➢ Az ilyen rendkívüli helyzet kapcsán felmerülő többletköltségeket NEM téríti a Colonnade. |
✓ Egyéni utasbiztosítások
✓ BTA: Csoportos keretnapos üzleti utasbiztosítás
✓ TRUCK: Utasbiztosítási bérlet fuvarozók részére
✓ WBC: Nemzetközi utasbiztosítási bérlet |
10. Kiterjed-e az útlemondás biztosításom arra az esetre, ha a koronavírus veszélye miatt nem szeretnék elutazni? |
➢ Az útlemondás szolgáltatások fedezetei NEM terjednek ki ki a koronavírustól való félelemre hivatkozott útlemondásokra. |
✓ Egyéni utasbiztosítások
✓ BTA: Csoportos keretnapos üzleti utasbiztosítás
✓ TRUCK: Utasbiztosítási bérlet fuvarozók részére
✓ WBC: Nemzetközi utasbiztosítási bérlet
|
11. Mi történik, ha a légitársaság a
koronavírusra hivatkozva törli a járatomat? |
➢ Az utasbiztosítások és útlemondás biztosítások fedezetei NEM terjednek ki a koronavírusra hivatkozott járattörlésekre. |
✓ Egyéni utasbiztosítások
✓ BTA: Csoportos keretnapos üzleti utasbiztosítás
✓ TRUCK: Utasbiztosítási bérlet fuvarozók részére
✓ WBC: Nemzetközi utasbiztosítási bérlet
✓ Expatriate Care: Tartós kiküldöttek egészségbiztosítása
|
12. A COVID megbetegedés miatti
útlemondást fedezi-e a biztosító? |
➢ IGEN, fedezzük a mindenkor érvényes feltételfüzetben megjelölt, szükséges orvosi dokumentációk bemutatása függvényében. |
✓ Egyéni utasbiztosítások
✓ BTA: Csoportos keretnapos üzleti utasbiztosítás
✓ TRUCK: Utasbiztosítási bérlet fuvarozók részére
✓ WBC: Nemzetközi utasbiztosítási bérlet
|
13. Ha utazás közben megfertőződöm a koronavírussal, fizeti-e a biztosító az ezzel kapcsolatban keletkező külföldi
orvosi kezelési költségeket és szolgáltatásokat? |
➢ IGEN, abban az esetben, ha az utazás (így a biztosító kockázatviselése) már akkor megkezdődik, mielőtt Magyarország külügyekért felelős minisztériuma természeti katasztrófa, terrorveszély, polgárháborús helyzet, általánosan rossz közbiztonság miatt utazásra nem javasolt országnak vagy térségnek minősítené a desztinációt.
Erről információt a Konzuli Szolgálat weboldalán és a „Konzinfo Utazom” mobilapplikáció felületén talál.
➢ Amennyiben Magyarország külügyekért felelős minisztériuma az utazás megkezdése előtt természeti katasztrófa, terrorveszély, polgárháborús helyzet, általánosan rossz közbiztonság miatt utazásra nem javasolt országnak vagy térségnek minősíti a desztinációt, úgy utasbiztosításaink a mindenkor érvényes utasbiztosítási szerződési feltételek értelmében NEM nyújtanak fedezetet. |
✓ Egyéni utasbiztosítások
✓ BTA: Csoportos keretnapos üzleti utasbiztosítás
✓ TRUCK: Utasbiztosítási bérlet fuvarozók részére
✓ WBC: Nemzetközi utasbiztosítási bérlet
✓ Expatriate Care: Tartós kiküldöttek egészségbiztosítása
|
14. Orvosi dokumentációval igazolt
COVID megbetegedés miatt elrendelt karantén költségeit fizeti a biztosító? |
➢ Megbetegedés miatti karanténba kerülés során utasbiztosításaink a
mindenkor érvényes utasbiztosítási szerződési feltételek szerint nyújtanak
fedezetet – pl.: többlet útiköltségek, kórházi napi térítés, asszisztencia
szolgálatunk segítsége. |
✓ Egyéni utasbiztosítások
✓ BTA: Csoportos keretnapos üzleti utasbiztosítás
✓ TRUCK: Utasbiztosítási bérlet fuvarozók részére
✓ WBC: Nemzetközi utasbiztosítási bérlet
|
15. Ha elutazom, és karanténba kerülök, meddig érvényes az utasbiztosításom? |
➢ Amennyiben karanténba kerül és a karantén időtartama alatt az
utasbiztosításának kockázatviselési időtartama lejár, a Colonnade egyedi
elbírálás alapján lehetőséget nyújt utasbiztosításának meghosszabbítására.
➢ Ilyen esetben kérjük vegye fel a kapcsolatot és jelezze igényét az ATLASZ Assistance segélyszolgálat elérhetőségein:
Tel.: +36-1/460-1500
E-mail: assistance@colonnade.hu
➢ BTA/TRUCK/WTC biztosítások esetében amennyiben a karanténba kerülésből adódóan az egyszeri kinntartózkodás időtartama meghaladná a 180 napot, úgy kérjük, jelezze felénk az alábbi elérhetőségen:
E-mail: csoportos@colonnade.hu |
✓ Egyéni utasbiztosítások
✓ BTA: Csoportos keretnapos üzleti utasbiztosítás
✓ TRUCK: Utasbiztosítási bérlet fuvarozók részére
✓ WBC: Nemzetközi utasbiztosítási bérlet
|
16. Ha külföldön karanténba kerülök, számíthatok-e a tovább-, illetve hazautazásomat érintő járatom
átfoglalásából/törléséből eredő költségek megtérítésére? |
➢ A karanténba helyezés önmagában nem
minősül biztosítási eseménynek. A járatok átfoglalásából/törléséből adódó
többletköltségeket a biztosító csak abban az esetben téríti meg, ha a
szerződési feltételekben meghatározott szolgáltatások alapján (pl.: koronavírus
általi megbetegedés) a biztosított jogosult arra. |
✓ Egyéni utasbiztosítások
✓ BTA: Csoportos keretnapos üzleti utasbiztosítás
✓ TRUCK: Utasbiztosítási bérlet fuvarozók részére
✓ WBC: Nemzetközi utasbiztosítási bérlet
✓ Expatriate Care: Tartós kiküldöttek egészségbiztosítása
|
17. Ha külföldön karanténba kerülök, fizeti-e számomra a biztosító a szállás és étkezés, illetve az előre befizetett, de igénybe nem vett szolgáltatások, az átfoglalt járatom törlésének
költségeit? |
➢ A karanténba helyezés önmagában nem minősül biztosítási eseménynek, így az ebből adódó többletköltségeket a biztosító csak abban az esetben téríti, ha a szerződési feltételekben meghatározott szolgáltatások alapján
(pl.: koronavírus általi megbetegedés) a biztosított jogosult arra, és azokat a helyi
hatóságok a biztosítottra terhelik. |
✓ Egyéni utasbiztosítások
✓ BTA: Csoportos keretnapos üzleti utasbiztosítás
✓ TRUCK: Utasbiztosítási bérlet fuvarozók részére
✓ WBC: Nemzetközi utasbiztosítási bérlet
✓ Expatriate Care: Tartós kiküldöttek egészségbiztosítása
|
18. Ha elállok az utazási szerződéstől,
visszamondhatom-e az utasbiztosításomat, és visszakapom-e az árát? |
➢ IGEN, az utasbiztosítási termék a
kockázatviselés megkezdéséig törölhető, ebben az esetben a biztosításkötési díj
egészét visszatérítjük.
➢ Útlemondási fedezetet tartalmazó biztosítási termék díját, csak abban az esetben térítjük vissza, ha a kockázatviselés közben a desztinációt a
külügy természeti katasztrófa, terrorveszély, polgárháborús helyzet, általánosan rossz közbiztonság miatt az utazásra nem javasolt térségek vagy országok közé sorolja, erről
információt továbbra is a Konzuli Szolgálat weboldalán és a „Konzinfo Utazom” mobilapplikáció felületén talál.
➢ A keretnapos utasbiztosítási termék
esetén a meghiúsult utazás nem minősül
utasnap felhasználásnak. |
✓ Egyéni utasbiztosítások
✓ BTA: Csoportos keretnapos üzleti utasbiztosítás
✓ TRUCK: Utasbiztosítási bérlet fuvarozók részére
✓ WBC: Nemzetközi utasbiztosítási bérlet
|
19. Fizeti-e a biztosító a koronavírus következtében elhunyt biztosított hazaszállítási költségeit? |
➢ IGEN, abban az esetben, ha az utazás (így
a biztosító kockázatviselése) már akkor megkezdődik, mielőtt Magyarország külügyekért felelős minisztériuma terrorveszély, polgárháborús helyzet, általánosan rossz közbiztonság miatt utazásra nem javasolt országnak vagy térségnek minősítené a desztinációt.
➢ Erről információt a Konzuli Szolgálat weboldalán és a „Konzinfo Utazom” mobilapplikáció
felületén talál.
➢ Amennyiben Magyarország külügyekért felelős minisztériuma az utazás megkezdése előtt, terrorveszély, polgárháborús helyzet, általánosan rossz közbiztonság miatt utazásra nem javasolt országnak vagy térségnek minősíti a desztinációt, úgy utasbiztosításaink a mindenkor érvényes utasbiztosítási szerződési feltételek értelmében NEM nyújtanak fedezetet. |
✓ Egyéni utasbiztosítások
✓ BTA: Csoportos keretnapos üzleti utasbiztosítás
✓ TRUCK: Utasbiztosítási bérlet fuvarozók részére
✓ WBC: Nemzetközi utasbiztosítási bérlet
✓ Expatriate Care: Tartós kiküldöttek egészségbiztosítása
|