Fontos információ a Robinson-Tours Utazási Iroda ügyfelei számára

A Robinson-Tours Kft. a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepénél rendelkezik vagyoni biztosíték biztosítással. A Robinson-Tours Kft. a napokban bejelentette a fizetésképtelenséget. Ez alapján az utazási irodák felügyeletét ellátó Budapest Főváros Kormányhivatala hatósági eljárást indított.

 Ez az eljárás folyamatban van és a Kormányhivatal a jelenlegi járványhelyzetben is megtesz mindent annak hatékony lefolytatása érdekében. Amennyiben a Fővárosi Kormányhivatal is megállapítja az utazási iroda fizetésképtelenségét akkor engedélyt ad a Colonnade Biztosítónak, hogy a jogszabályban előírt összegig utólag visszatérítse az utasok által már befizetett előlegeket és részvételi díjakat.

A kárrendezéshez és kifizetéshez az utasoknak az alábbi iratokat kell benyújtani a biztosítónak:

• jelentkezési lap/utazási szerződés,
• utazási Iroda által kiállított számlák,
• befizetési bizonylatok (csekk, befizetési pénztárbizonylat, nyugta, banki kivonat másolata),
• utazást közvetítői szerződés (amelyet az utas az utazásközvetítővel kötött a Robinson Tours, mint utazásszervező által szervezett csomagtúrára – ha van ilyen), valamint az Irodánál kapott összes egyéb dokumentáció,
• a befizető bankszámlaszáma, vagy postai utalási címe, illetve elérhetősége
• a befizető személyi igazolványának másolata
• nyilatkozat a Robinson-Tours Utazási Iroda ügyfelei részére.

Tájékoztatjuk, hogy munkatársaink és ügyfeleink egészségének és biztonságának megóvása érdekében irodánkban a személyes ügyfélszolgálat határozatlan ideig szünetel,
ezért a dokumentumokat lehetőleg e-mailben kell megküldeni a biztosító részére.

E-mail cím: biztositek@colonnade.hu
Postai levelezési címünk: Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe, 1426 Budapest, Pf. 153.
Telefonszám: +36-1-460-1500

A Colonnade Biztosító munkatársai mindent megtesznek azért, hogy a Robinson-Tours Kft. ügyfeleit gyorsan és gördülékenyen segíthessék a kárrendezés folyamataiban.