• Online, honlapunkon keresztül: Ide kattintva
• Online, honlapunkon keresztül, amennyiben nem ismeri a kötvényszámát: Ide kattintva
• email-ben: karrendezes@colonnade.hu
• postai úton: Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe, 1426 Bp., Pf. 153.
• személyesen: Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe, H-1134 Budapest, Váci út 23-27.

A személyes ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje:

• Hétfő: 08:30 – 17:00
• Kedd: 08:30 – 17:00
• Szerda: 08:30 – 17:00
• Csütörtök: 08:30 – 17:00
• Péntek: 08:30 – 15:00
• Szombat: Zárva
• Vasárnap: Zárva

Honlapunkról letölthető és online is kitölthető útlemondási, menetjegy lemondási kárjelentő nyomtatványunk: Letöltöm a kárbejelentőt

• Baleset esetén mindenekelőtt hívja fel a tartózkodási hely hivatalos segélykérő szolgálatait (mentők, tűzoltóság, rendőrség).
• Mindig vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon, az ATLASZ Assistance segélyszolgálat vonalán keresztül, az éjjel-nappal hívható segélyvonalunk telefonszáma: +36-1/460-1500. Értesítsen minket a baleset, káresemény bekövetkezéséről. Ezt követően hagyatkozzon tapasztalt munkatársainkra, akik segítenek a káresemény elhárításában, tolmácsolásban és az ellátásszervezésben.

A piros kategóriába sorolt országok közül a természeti katasztrófa, terrorveszély, polgárháborús helyzet, általánosan rossz közbiztonság miatt utazásra nem javasolt országokba történő utazásokkal kapcsolatban megkötött biztosítási szerződések érvénytelenek, összhangban a hatályos kormányrendelet és biztosítási feltételek rendelkezései szerint. Ellenben a kizárólag SARS-CoV-2 járvány miatt utazásra nem javasolt desztinációk tekintetében a biztosítási feltételektől eltérően a biztosítási fedezet ÉRVÉNYES.

A Biztosító megtéríti a Biztosítottnak a helyi illetékes hatóság által elrendelt Hatósági karantén igazolt többletköltségeit a limitig, amennyiben ezen költségek máshonnan nem térülnek meg és a Biztosítottnak Betegség miatt rendelik el, vagy közvetlen kontaktszemélyként azonosítják.